Câu hỏi thường gặp

Sau khi ký hợp đồng, kỹ thuật viên sẽ liên hệ và triển khai lắp đặt trong vòng 24h – 48h tùy theo khu vực và điều kiện hạ tầng thực tế.

Khách hàng cá nhân chỉ cần CCCD. FPT hiện áp dụng ký hợp đồng điện tử (e-Contract) giúp thủ tục nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối.

Có, FPT hiện đang triển khai các gói cước Giga, Sky và Meta đi kèm thiết bị Modem Wifi 6 tiên tiến, cho tốc độ cao và khả năng chịu tải tốt hơn nhiều so với chuẩn cũ.

Wifi Mesh FPT sử dụng công nghệ tạo mạng lưới đồng nhất, giúp sóng ổn định, không bị ngắt quãng khi di chuyển giữa các phòng. Khác với Repeater vốn làm giảm băng thông, Mesh giữ tốc độ mạng đồng bộ trên toàn bộ thiết bị.

FPT Play cung cấp trải nghiệm giải trí đa phương tiện với hàng trăm kênh truyền hình, kho phim chất lượng 4K, các giải thể thao độc quyền (UEFA Champions League, Europa League) và tích hợp sẵn các ứng dụng giải trí phổ biến.

Camera FPT sử dụng giải pháp lưu trữ Cloud đặt tại Data Center của FPT, đạt chuẩn Tier 3 quốc tế. Dữ liệu được mã hóa bảo mật, chống can thiệp và không lo mất mát thiết bị lưu trữ cục bộ.

Chắc chắn. Tính năng “Quản trị Modem” trên app Hi-FPT cho phép bạn tự thay đổi tên (SSID) và mật khẩu Wifi bất cứ lúc nào, ngay cả khi không có mặt tại nhà.

Gói doanh nghiệp FPT cung cấp băng thông quốc tế cam kết, IP tĩnh để chạy máy chủ, Server, Camera, cùng chính sách hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên 24/7 nhằm đảm bảo dịch vụ không gián đoạn.

Bạn nên sử dụng tính năng “Tự động thanh toán” (Auto-pay) trên app Hi-FPT hoặc liên kết ví điện tử. Điều này giúp tránh tình trạng quên đóng cước dẫn đến gián đoạn dịch vụ.

Bạn hãy mở app Hi-FPT, chọn mục “Báo hỏng”. Hệ thống sẽ tự động quét lỗi từ xa. Nếu không khắc phục được, yêu cầu sẽ được chuyển ngay đến kỹ thuật viên khu vực để xử lý nhanh nhất.