Sắp chuyển tới nhà mới và bạn muốn giữ nguyên đường truyền đang dùng? Thủ tục chuyển địa điểm mạng FPT đơn giản hơn nhiều so với việc hủy hợp đồng rồi đăng ký lại từ đầu: bạn giữ nguyên gói cước, giữ nguyên các ưu đãi đã trả trước và trong phần lớn trường hợp có mạng dùng ngay trong ngày. Bài viết dưới đây hướng dẫn chi tiết hồ sơ cần chuẩn bị, các bước thực hiện, chi phí phát sinh và những lỗi thường gặp khiến lịch chuyển bị kéo dài.
Chuyển địa điểm mạng FPT là dịch vụ gì?
Đây là dịch vụ dời toàn bộ đường truyền internet từ địa chỉ cũ sang địa chỉ mới mà vẫn giữ nguyên hợp đồng, số thuê bao và gói cước hiện tại. Kỹ thuật viên sẽ thu hồi thiết bị ở nhà cũ, đấu nối cáp quang tại nhà mới và cấu hình lại modem cho bạn. Toàn bộ thời gian sử dụng đã trả trước, các tháng khuyến mãi cũng như thiết bị đang mượn đều được bảo lưu.
Rất nhiều khách hàng chọn cách hủy hợp đồng cũ rồi lắp mới vì nghĩ như vậy nhanh hơn. Thực tế cách này khiến bạn mất phần cước đã đóng trước, mất các tháng tặng kèm và phải làm lại hồ sơ từ đầu. Trừ khi địa chỉ mới chưa có hạ tầng FPT, chuyển địa điểm luôn là phương án tiết kiệm hơn.
Thủ tục và giấy tờ cần chuẩn bị
Yêu cầu duy nhất là CCCD/CMND của người đứng tên hợp đồng. Nếu người đi làm thủ tục không phải chủ hợp đồng, cần thêm giấy ủy quyền viết tay có chữ ký của chủ hợp đồng kèm bản chụp giấy tờ tùy thân của cả hai bên.
Ngoài ra bạn cần chuẩn bị sẵn ba thông tin để tổng đài tra cứu nhanh: số hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký, địa chỉ lắp đặt cũ và địa chỉ mới càng chi tiết càng tốt, bao gồm số nhà, tên đường, tổ/khu phố, phường/xã. Với căn hộ, hãy bổ sung tên tòa nhà, tầng và mã căn để bộ phận kỹ thuật tra hạ tầng chính xác.
Một lưu ý quan trọng: hợp đồng cần không còn nợ cước tại thời điểm làm thủ tục. Nếu còn cước treo, hệ thống sẽ chặn yêu cầu chuyển cho tới khi bạn thanh toán xong.
Các bước chuyển địa điểm mạng FPT
Bước 1 – Gửi yêu cầu. Bạn có thể đăng ký qua ứng dụng Hi FPT, gọi tổng đài hoặc để lại thông tin tại trang liên hệ. Nên báo trước ít nhất 2-3 ngày so với ngày chuyển nhà dự kiến để chủ động sắp lịch.
Bước 2 – Kiểm tra hạ tầng địa chỉ mới. Đây là bước quyết định. Bộ phận kỹ thuật tra xem tuyến cáp gần nhất có còn cổng trống hay không. Nếu địa chỉ mới đã có sẵn hạ tầng, lịch hẹn thường được chốt ngay trong ngày; nếu cần kéo thêm cáp thì mất thêm 24-48 giờ.
Bước 3 – Thu hồi thiết bị tại nhà cũ. Kỹ thuật viên đến tháo modem, bộ chia và thu hồi phần dây thuộc tài sản của nhà mạng. Bạn nên có mặt để ký biên bản thu hồi, tránh bị tính phí mất thiết bị về sau.
Bước 4 – Thi công tại nhà mới. Kỹ thuật viên kéo cáp từ tuyến gần nhất vào vị trí bạn chọn, đấu nối và cố định dây. Hãy chỉ định trước vị trí đặt modem ở khu vực trung tâm, thoáng và có ổ điện gần đó – đặt sai vị trí là nguyên nhân số một khiến sóng yếu sau khi chuyển.
Bước 5 – Cấu hình và nghiệm thu. Sau khi có tín hiệu, kỹ thuật viên đặt lại tên Wi-Fi cùng mật khẩu theo yêu cầu, đo tốc độ thực tế và bàn giao. Hợp đồng cũ tự động cập nhật địa chỉ mới trên hệ thống, bạn không phải ký lại từ đầu.
Chi phí chuyển địa điểm và bảng giá gói cước
Phí dịch vụ chuyển địa điểm được miễn hoặc thu ở mức tượng trưng tùy chương trình từng thời điểm và tùy khoảng cách thi công. Phần phát sinh phổ biến nhất là vật tư khi nhà mới nằm xa tuyến cáp: kỹ thuật viên sẽ báo rõ số mét dây vượt định mức và chi phí tương ứng trước khi làm, bạn đồng ý mới thi công.
Nếu tiện thể muốn nâng cấp gói cước khi chuyển nhà, dưới đây là bảng giá đang áp dụng. Chi tiết từng gói xem tại trang gói cước internet FPT.
| Gói cước | Tốc độ (Download/Upload) | Giá tháng | Phù hợp với |
|---|---|---|---|
| Internet Giga | 1000 / 300 Mbps | 195.000 đ | Hộ gia đình 3-5 người, tối đa 15 thiết bị |
| Internet Sky | 1000 / 1000 Mbps | 205.000 đ | Nhà nhiều tầng, làm việc từ xa, tối đa 25 thiết bị |
| Internet Meta | 1000 / 1000 Mbps | 300.000 đ | Nhà lớn, nhiều camera, tối đa 30 thiết bị |
| Combo Giga | 1000 / 300 Mbps | 215.000 đ | Internet kèm gần 120 kênh truyền hình |
| Combo Sky | 1000 / 1000 Mbps | 240.000 đ | Internet + truyền hình cho gia đình đông người |
| Combo Meta | 1000 / 1000 Mbps | 320.000 đ | Nhu cầu cao cả mạng lẫn giải trí |
| Combo Thể Thao Giga | 1000 / 300 Mbps | 225.000 đ | Xem trọn Ngoại hạng Anh và World Cup |
| Combo Thể Thao Sky | 1000 / 1000 Mbps | 239.000 đ | Fan bóng đá cần đường truyền mạnh |
| Combo Thể Thao Meta | 1000 / 1000 Mbps | 369.000 đ | Quán cà phê bóng đá, nhà đông thiết bị |
| Super300 Biz | 300 / 300 Mbps | 450.000 đ | Cửa hàng, văn phòng nhỏ |
| Super500 Biz | 500 / 500 Mbps | 1.400.000 đ | Doanh nghiệp vừa, nhiều máy trạm |
| Super600 Biz | 600 / 600 Mbps | 2.500.000 đ | Khách sạn, nhà xưởng, hệ thống lớn |
Ưu đãi đang áp dụng trong tháng
- Tặng thiết bị modem Wi-Fi 6 khi đăng ký online – áp dụng cả với khách nâng cấp gói khi chuyển nhà.
- Tặng camera an ninh cho khách hàng trả trước dài hạn.
- Tặng gói truyền hình FPT Play hơn 180 kênh xem trên tivi, điện thoại, máy tính bảng.
- Tặng 1 tháng cước khi đăng ký trọn gói 12 tháng.
- Kỹ thuật viên thi công trong vòng 24 giờ với khu vực đã có hạ tầng.
Nếu nhà mới rộng hơn hoặc có sân vườn, đây cũng là thời điểm hợp lý để lắp thêm camera an ninh FPT trong cùng một lần thi công, vừa tiết kiệm công đi lại vừa gọn dây.
Những lỗi thường gặp khiến lịch chuyển bị chậm
Lỗi phổ biến nhất là báo địa chỉ mới thiếu chi tiết. Chỉ ghi tên đường mà không có số nhà, tên tòa hoặc số tầng khiến bộ phận kỹ thuật không tra được hạ tầng, phải gọi lại xác minh và mất thêm một ngày.
Lỗi thứ hai là đăng ký quá sát ngày chuyển. Yêu cầu gửi buổi sáng và mong có mạng ngay buổi chiều thường khó đáp ứng nếu nhà mới chưa có sẵn cổng. Báo trước vài ngày sẽ giúp bạn chọn được khung giờ mong muốn.
Lỗi thứ ba là quên ký biên bản thu hồi thiết bị ở nhà cũ. Không có biên bản, hệ thống vẫn ghi nhận thiết bị đang do bạn giữ và có thể phát sinh phí khi thanh lý hợp đồng sau này.
Cuối cùng, nhiều người quên rằng nhà mới có kết cấu khác nhà cũ. Cùng một modem nhưng đặt trong nhà bê tông ba tầng sẽ phủ sóng kém hơn hẳn căn hộ một mặt bằng. Khi đó giải pháp đúng là bổ sung bộ phát mở rộng hoặc hệ thống thiết bị mạng và smart home, không phải nâng gói cước.
Câu hỏi thường gặp
Chuyển địa điểm mạng FPT mất bao lâu?
Với địa chỉ mới đã có hạ tầng, toàn bộ quy trình hoàn tất trong ngày, thời gian thi công tại nhà khoảng 45-60 phút. Trường hợp cần kéo thêm cáp, thời gian là 24-48 giờ.
Chuyển sang tỉnh khác có được không?
Được, miễn là khu vực mới nằm trong vùng phủ sóng của FPT Telecom. Hợp đồng và gói cước giữ nguyên, chỉ cập nhật lại địa chỉ và chi nhánh phụ trách.
Nhà mới chưa có hạ tầng FPT thì xử lý thế nào?
Tổng đài sẽ thông báo cụ thể và tư vấn phương án, thường là tạm ngưng hợp đồng có bảo lưu thời gian đã trả trước cho tới khi hạ tầng được kéo tới khu vực đó.
Có được đổi luôn gói cước khi chuyển nhà không?
Có. Bạn có thể nâng gói ngay trong lần thi công này, chỉ cần báo với tổng đài khi đặt lịch để kỹ thuật viên mang đúng thiết bị.
Trong thời gian chuyển, cước tính thế nào?
Những ngày đường truyền ngưng phục vụ do chuyển địa điểm sẽ được trừ vào chu kỳ cước kế tiếp, bạn không bị tính cước cho khoảng thời gian không sử dụng.
Đăng ký chuyển địa điểm mạng FPT ngay hôm nay
Chỉ cần một cuộc gọi hoặc vài dòng thông tin, đường truyền của bạn sẽ theo bạn về nhà mới mà không mất bất kỳ quyền lợi nào. Hãy để lại họ tên, số điện thoại cùng địa chỉ cũ và mới tại form trên trang chủ FPT 360, đội ngũ tư vấn sẽ gọi lại kiểm tra hạ tầng và chốt lịch thi công miễn phí.
Thông tin chính thức về dịch vụ và chính sách của nhà mạng có thể tham khảo thêm tại website FPT Telecom.